आज के डिजिटल जमाने में UPI (Unified Payments Interface) के जरिए पैसे भेजना बहुत ही आसान हो गया है। बस मोबाइल नंबर या UPI आईडी डालकर आप किसी को भी कुछ ही सेकंड में पैसे भेज सकते हैं। लेकिन कई बार जल्दबाजी या गलती की वजह से हम गलत UPI आईडी या नंबर पर पैसे भेज देते हैं। ऐसे में चिंता की बात ये होती है कि क्या हमारे पैसे वापस मिल सकते हैं या नहीं?
इस लेख में हम आपको बताएंगे कि अगर आपने गलती से किसी गलत UPI आईडी पर पैसे भेज दिए हैं, तो आप क्या कर सकते हैं और पैसे वापस पाने की प्रक्रिया क्या है।
गलत UPI आईडी पर पैसे भेजने के सामान्य कारण
- मोबाइल नंबर टाइप करते समय गलती
- गलत UPI आईडी कॉपी-पेस्ट करना
- QR कोड स्कैन करते समय किसी और अकाउंट पर पैसा चला जाना
- एक जैसे नाम वाले अकाउंट्स के कारण कन्फ्यूजन
सबसे पहले क्या करें?
अगर आपने जैसे ही ट्रांजैक्शन किया और महसूस हुआ कि पैसे गलत व्यक्ति को भेज दिए हैं, तो नीचे दिए गए स्टेप्स को तुरंत अपनाएं:
1. ट्रांजैक्शन डिटेल्स नोट करें
UPI से पेमेंट करने के बाद आपको SMS या ऐप पर ट्रांजैक्शन आईडी, डेट, समय और रिसीवर की जानकारी मिलती है। उसे तुरंत नोट करें या स्क्रीनशॉट लें।
2. अपने बैंक या UPI ऐप से संपर्क करें
आपने जिस ऐप से पैसे भेजे (जैसे Google Pay, PhonePe, Paytm या BHIM), उस ऐप के कस्टमर सपोर्ट से तुरंत संपर्क करें। आप ऐप में “Help & Support” सेक्शन में जाकर शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
3. गलत रिसीवर को कॉल या मैसेज करें
अगर रिसीवर का नंबर दिखाई दे रहा है और वो कोई जाना-पहचाना व्यक्ति है, तो आप उनसे सीधे संपर्क कर सकते हैं और पैसे वापस भेजने के लिए कह सकते हैं।
रिफंड पाने की प्रक्रिया
अगर रिसीवर सहमत है
अगर पैसे जिस व्यक्ति को गए हैं, वो ईमानदारी से आपके पैसे वापस भेजने को तैयार है, तो यह सबसे आसान तरीका है। आप उन्हें UPI से वापस ट्रांसफर करने के लिए कह सकते हैं।
अगर रिसीवर पैसे लौटाने से मना करे
ऐसी स्थिति में आप नीचे दिए गए तरीके अपनाएं:
- बैंक में शिकायत दर्ज करें
अपने बैंक की ब्रांच में जाएं और लिखित में शिकायत दें जिसमें ट्रांजैक्शन डिटेल्स, गलत अकाउंट की जानकारी और समय शामिल हो। - NPCI (National Payments Corporation of India) को शिकायत करें
अगर बैंक से समाधान नहीं मिलता, तो आप NPCI की वेबसाइट www.npci.org.in पर जाकर “Dispute Redressal Mechanism” के तहत शिकायत कर सकते हैं। - Ombudsman for Digital Transactions
अगर फिर भी समाधान न मिले तो RBI की वेबसाइट पर जाकर Ombudsman को शिकायत कर सकते हैं।
कितने दिन में मिल सकता है रिफंड?
अगर सारी प्रक्रिया ठीक से की गई है और बैंक या NPCI ने आपकी शिकायत को सही पाया, तो आमतौर पर 7 से 15 कार्यदिवस में रिफंड मिल जाता है। हालांकि, यह पूरी तरह केस पर निर्भर करता है।
ध्यान रखें ये जरूरी बातें
- UPI ट्रांजैक्शन बहुत तेज होते हैं, इसलिए सावधानी बहुत जरूरी है।
- पैसे भेजने से पहले हमेशा रिसीवर का नाम और मोबाइल नंबर चेक करें।
- अगर संदेह हो तो पहले ₹1 भेजकर पुष्टि करें, फिर पूरा अमाउंट ट्रांसफर करें।
- कोई भी ऐप या कस्टमर केयर कभी भी OTP या पर्सनल डिटेल्स नहीं मांगता। धोखाधड़ी से बचें।
जरूरी हेल्पलाइन नंबर
| प्लेटफॉर्म | कस्टमर केयर नंबर |
| BHIM App | 1800 120 1740 |
| Google Pay | 1-800-419-0157 |
| PhonePe | 080-68727374 |
| Paytm | 0120-4456456 |
निष्कर्ष
गलती से गलत UPI आईडी पर पैसे भेज देना आम बात है, लेकिन घबराने की जरूरत नहीं है। अगर आप समय पर सही कदम उठाते हैं, तो आपके पैसे वापस मिल सकते हैं। सबसे जरूरी बात ये है कि ट्रांजैक्शन करते समय पूरी सावधानी बरतें ताकि ऐसी स्थिति ही न आए।